سياسة الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع خلال 1 أيام من تاريخ استلام الشحنة أو استبدال منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة وهي خاضعة لشروط وأحكام المنتج والشركة.
- يمكنك استرجاع أو تبديل الشحنة باتباع هذه الخطوات:
- 1- التواصل على الرقم التالي: 00966114422226 أو مراسلتنا على [email protected]
- 2- تأكد ان المنتج بحالته الاصلية و بعلبته.
- 3- شحن الطلب من قبل العميل عن طريق شركات الشحن المعتمده لدى الشركة.
-
- شروط طلب إسترجاع المنتج خلال المدة المحددة :
-
- - فقط في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج، أو الضرر عند التسليم، أو تسليم منتج خطأ
- لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة على الشحن.
- - أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستردة كاملة وفي الكراتين الأصلية ، ويجب أن يرفق بها كافة المحلقات .
- - إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات، إرشادات الاستعمال وغيرها .
- - بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن، سوف نقوم بفحصها و من ثم سوف نقوم باسترجاع المبلغ الى البطاقة التي قمت باستخدامها عند الطلب.
- - تستغرق عملية استرجاع المبلغ في الحساب البنكي خلال 3-7 أيام عمل.
- - وفي حال تم استرجاع الطلب أو استبداله، نتفهم في الوافي هوم بأنك قد تغيررأيك، ولكن
- سوف تفرض رسوم الشحن على العميل ودفع فرق سعر المنتج البديل ان وجد
- - في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق للوافي هوم عدم شحن الطلب كاملا واسترجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلب مجزأ بعد التواصل مع العميل.
- نظام استرجاع الترامس والدلال والأباريق:
- - الاسترجاع خلال الفترة المذكورة أعلاه
- - تتم التجربة باستخدام الماء الحار فقط
- - لا يتم الإرجاع أو الإستبدال في حالة استخدام الترمس أو الدلال والأباريق بالقهوة والشاي وغيرها من السوائل
- - التأكد من أن الصنف على الوضع الصحيح والملائم لحفظ الحرارة
